集客の手段としてはウェブサイトを利用しますが、サポートの手段としてはメール配信を利用します。普通にOutlook Expressのメーラーでもいいのですが、一括でTo配信はできません。しかも配信サービスにはいろいろ便利なツールがついています。自前でコツコツ作業する時間を考えると割安でツールが使えた方が本業に時間を廻せます。